Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen für Bestellungen

Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung storniert werden, sofern sie noch nicht für den Versand bearbeitet wurde.

Ist die Bestellung bereits in Bearbeitung, versendet oder wurde die Frist von 48 Stunden überschritten, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Versand ist eine Stornierung ausgeschlossen. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware gemäß unserem Rückgabeprozess eine Rückgabe einleiten.

Wir behalten uns das Recht vor, Stornierungsanfragen abzulehnen, wenn sich die Bestellung bereits in der Vorbereitung befindet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

2. Stornierungsverfahren

Zur Beantragung einer Stornierung ist eine schriftliche Anfrage per E-Mail oder eine telefonische Kontaktaufnahme erforderlich.

Die Anfrage muss folgende Angaben enthalten:

• die Bestellnummer

• einen Nachweis der Zahlung

Nach Eingang der Anfrage bestätigen wir den Erhalt und informieren den Kunden zeitnah über den aktuellen Stand der Stornierung.

3. Rückerstattung und Bearbeitungsdauer

Nach Genehmigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Der Zeitpunkt der Gutschrift kann abhängig von den Richtlinien des jeweiligen Zahlungsinstituts variieren.

4. Kontakt

Bei Fragen oder Informationsbedarf zur Stornierung von Bestellungen erreichen Sie uns unter:

Adresse: 18 13 ONOHARAHIGASHI 5 CHOME UNIT 203 MINOH SHI OSAKA 5620031 JAPAN
Telefon: +81 (908) 675 11 29
E-Mail: customersupport@roomuphub.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–16:30
Liefergebiet: Deutschland

Wir empfehlen, diese Stornierungsbedingungen vor Abschluss einer Bestellung sorgfältig zu lesen, um einen transparenten und reibungslosen Bestellablauf sicherzustellen.