Kontakt

1. Kontakt – Einführung

Unser Website stellt einen speziellen Kundenservice zur Verfügung, um einen direkten, klaren und leicht zugänglichen Kontakt für alle Kunden zu gewährleisten.

Ziel ist es, schnelle und zuverlässige Antworten zu allen Fragen rund um das Einkaufserlebnis bereitzustellen – transparent, vertrauensvoll und kundenorientiert.

Alle Anfragen werden sorgfältig und vertraulich bearbeitet, im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Rechten der Nutzer.

2. Kundenservice und Unterstützung

Unser Kundenservice begleitet Nutzer in allen Phasen des Bestellprozesses und stellt präzise Informationen sowie geeignete Lösungen bereit.

Sie können uns kontaktieren, um:

• Informationen zu Produkten und Materialien zu erhalten,

• Verfügbarkeit oder Eigenschaften eines Artikels zu prüfen,

• Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Rückgaben zu klären,

• Vorfälle, Verzögerungen oder Probleme bei der Lieferung zu melden.

Jede Anfrage wird aufmerksam geprüft. Wir bemühen uns, zeitnah und professionell zu antworten, um das Einkaufserlebnis kontinuierlich zu verbessern.

3. Kontaktmöglichkeiten

Der Kundenservice ist über folgende offiziellen Kanäle erreichbar:

E-Mail: customersupport@roomuphub.com
Telefon: +81 (908) 675 11 29

Diese Kontaktmöglichkeiten stehen für allgemeine Anfragen, Informationswünsche sowie für den After-Sales-Service zur Verfügung.
E-Mails werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

4. Servicezeiten und Antwortzeiten

Der Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag: 08:30–16:30

Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die durchschnittliche Antwortzeit beträgt einen Werktag, wobei Anfragen zu Bestellungen und Lieferungen bevorzugt behandelt werden.

5. Adresse und Liefergebiet

Adresse: 18 13 ONOHARAHIGASHI 5 CHOME UNIT 203 MINOH SHI OSAKA 5620031 JAPAN
Liefergebiet: Deutschland